Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover dare spiegazioni. Vale per tutti i capi, anche quelli in promozione.

Come fare un reso

1. Scrivici a info@rivzstore.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i capi che vuoi rendere. Puoi anche usare il modulo qui sotto.

2. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua richiesta a: Manti S.r.l.s. (RIVZ Store), Via Italia 3, 00043 Ciampino (RM), Italia.

3. Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla tua richiesta, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo aspettare di ricevere il pacco, o la tua ricevuta di spedizione, prima di rimborsarti.

Cosa rimborsiamo

Rimborsiamo il prezzo dei capi e le spese di spedizione standard pagate per l'ordine. Le spese per rispedirci il pacco sono a carico nostro: ti mandiamo noi l'etichetta.

In che condizioni deve tornare il capo

Puoi provare il capo come faresti in negozio. Rimandalo con i cartellini attaccati e ben imballato. Se torna usato, lavato, rovinato o senza cartellini, possiamo trattenere una parte del rimborso pari alla perdita di valore.

Cambio taglia

Il primo cambio taglia per ordine è gratuito: scrivici e ti mandiamo la nuova taglia appena riceviamo il capo.

Outfit

Puoi rendere l'outfit intero o un solo capo. Se rendi un solo capo, ti rimborsiamo il suo prezzo singolo meno lo sconto outfit.

Cosa non si può rendere

- Costumi da bagno e slip, se è stato rimosso il sigillo igienico.

- Buoni regalo già utilizzati.

Capi difettosi o sbagliati

Se ricevi un capo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici: lo sostituiamo o ti rimborsiamo senza spese a tuo carico. Su tutti i prodotti hai la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo.

Modulo di recesso

Puoi copiarlo in un'email a info@rivzstore.com (non è obbligatorio: basta un messaggio chiaro).

Destinatario: Manti S.r.l.s. (RIVZ Store), Via Italia 3, 00043 Ciampino (RM), Italia – info@rivzstore.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ...
Numero d'ordine: ...
Ordinato il: ... / Ricevuto il: ...
Nome e cognome: ...
Indirizzo: ...
Data: ...

Domande? Scrivici a info@rivzstore.com o al +39 350 104 8416.