Informativa sulle spedizioni

Spedizioni

Spediamo in tutta Italia con corriere espresso BRT (Bartolini).

Costi

- Spedizione standard: 7,00 €

- Gratuita per ordini da 69 € in su

Il costo esatto è sempre indicato al checkout, prima di pagare.

Tempi

Consegna in 2-3 giorni lavorativi dall'ordine: prepariamo il pacco entro 1 giorno lavorativo e BRT lo consegna in 24-48 ore. Per isole e zone disagiate può servire 1-2 giorni in più. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dall'ordine: se non ci riusciamo, puoi annullare l'ordine e ricevere il rimborso completo.

Gli ordini fatti di sabato, domenica o nei festivi vengono spediti dal primo giorno lavorativo successivo.

Tracciamento

Quando il pacco parte ti mandiamo un'email con il numero di spedizione BRT, per seguirlo online. BRT di solito ti avvisa anche via SMS o email il giorno della consegna.

Se non sei in casa

BRT lascia un avviso e riprova la consegna. Puoi anche scegliere un'altra data o il ritiro in un BRT Fermopoint seguendo le istruzioni dell'avviso.

Pacco danneggiato

Il pacco viaggia a nostro rischio fino a quando lo ricevi. Se alla consegna è visibilmente danneggiato:

1. Accettalo «con riserva specifica», scrivendo il tipo di danno sul documento del corriere prima di firmare (es. «scatola schiacciata», «confezione aperta»). In alternativa puoi rifiutare il pacco.

2. Fai qualche foto al pacco e al contenuto, compresa la confezione.

3. Scrivici a info@rivzstore.com entro 3 giorni dalla consegna allegando le foto.

Alla pratica con BRT pensiamo noi: ti mandiamo un capo nuovo o ti rimborsiamo, come preferisci.

Pacco smarrito o non ricevuto

Se il tracking è fermo da più giorni o risulta «consegnato» ma non hai ricevuto nulla, controlla con vicini e portineria e poi scrivici a info@rivzstore.com. Apriamo noi il reclamo con BRT e, se il pacco non si trova, ti rispediamo l'ordine o ti rimborsiamo per intero.

Indirizzo sbagliato

Controlla bene l'indirizzo prima di confermare. Se ti accorgi di un errore, scrivici subito a info@rivzstore.com: se il pacco non è ancora partito lo correggiamo senza costi.

Domande? Scrivici a info@rivzstore.com o al +39 350 104 8416.